Política de Privacidade

Versão 2 · Última atualização: 28 de setembro de 2026

1. Quem é o controlador

O PedeKa é operado por Innovate Auto [PREENCHER: razão social completa], CNPJ [PREENCHER: CNPJ], [PREENCHER: endereço completo], Barra de São Francisco/ES — controladora dos dados nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018).

2. O que coletamos

• Consumidor: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, endereços de entrega (com a localização do endereço, para saber se você está na área de entrega da loja), histórico de pedidos, avaliações, favoritos e preferências.
• Pagamentos: processados pelo Mercado Pago — não guardamos o número do seu cartão (recebemos apenas identificadores do pagamento, o status e, em caso de estorno, o comprovante).
• Indicação ("Traz um vizinho"): o código de indicação, quem indicou quem e os créditos gerados.
• Candidatura de loja: nome da loja, razão social, CNPJ/CPF, contato, cidade, endereço, categoria e o que vende. O CNPJ é conferido em base pública da Receita Federal para a análise.
• Lojista: dados da empresa e do responsável, dados fiscais para emissão de notas e a conta Mercado Pago conectada para receber os pagamentos.
• Entregador: dados cadastrais, documentos (selfie, CNH, documento do veículo) guardados em cofre privado com acesso restrito, chave PIX e geolocalização durante as corridas.
• Contratos: quando você assina um contrato ou termo, registramos data, hora, IP, aparelho e localização, para dar validade jurídica à assinatura.

3. Para que usamos (e com qual base legal)

• Processar, cobrar, entregar, cancelar e estornar pedidos — execução de contrato.
• Notificar o andamento (WhatsApp, e-mail e/ou push): pedido pago, aceito, saiu para entrega, entregue — execução de contrato.
• Emitir documentos fiscais e guardar registros exigidos por lei — obrigação legal.
• Prevenir fraudes (inclusive em cupons e indicações) e proteger as contas — legítimo interesse.
• Enviar ofertas e novidades — consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

Somente o necessário para o serviço funcionar: a loja do seu pedido, o entregador designado (endereço e contato da entrega), o Mercado Pago (pagamentos e estornos), autoridades fiscais (notas) e provedores de infraestrutura e de mensagens sob contrato. Não vendemos seus dados.

5. Segurança e retenção

Usamos isolamento por conta (os dados de uma conta nunca se misturam com os de outra), criptografia em trânsito, cofres privados para documentos e controle de acesso. Guardamos os dados pelo tempo necessário às finalidades e às obrigações legais (ex.: 5 anos para registros fiscais). Candidatura de loja não concluída expira em 30 dias.

6. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode pedir confirmação e acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, saber com quem os compartilhamos e revogar consentimentos. Fale com o encarregado (item 1) ou pelo WhatsApp +55 33 99999-5529. Respondemos nos prazos da lei. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

7. Cookies

O site institucional usa apenas o essencial para funcionar (ex.: lembrar que você já viu a demonstração do app ou o protocolo da sua candidatura, guardado só no seu aparelho). Não usamos cookies de rastreamento de terceiros no site institucional.